Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@woow.golf kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Uitbreidingstraat 84, 2600 Antwerpen, Belgien.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@woow.golf erreichen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast. Wir schauen uns das Problem direkt an und finden eine Lösung.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen zu einem spezifischen Artikel hast.

Leider können wir keine Rücknahmen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel: Schicke das vorhandene Produkt zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufst du den neuen Artikel in einer separaten Bestellung.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Punkten hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wurde. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im Originalzustand sein: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Den Beleg oder Kaufnachweis musst du ebenfalls vorlegen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen dir dann mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn alles passt, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte denke daran, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@woow.golf.