Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een artikel te kunnen retourneren, moet het in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@woow.golf. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Uitbreidingstraat 84, 2600 Antwerpen, België.

Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over je retour kun je altijd terecht bij info@woow.golf.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. We zoeken dan direct naar een oplossing.

Uitzonderingen / artikelen die niet retour kunnen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voeding, bloemen of planten), maatwerk (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten. We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.

Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden. Dit kan zonder opgaaf van reden. Net als bij onze standaardvoorwaarden moet het artikel in de originele staat zijn: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We laten je weten wanneer we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Je hoort dan of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Is er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@woow.golf.